Soporte técnico 24/7
Atención técnica rápida, humana y eficaz para que tus usuarios no se queden parados. Resolvemos incidencias por teléfono, en remoto o presencialmente, con soporte prioritario, seguimiento mediante tickets y asistencia técnica multiplataforma para distintos equipos, sistemas y dispositivos.
Soporte para el día a día
Cuando un usuario no puede trabajar, el problema no es solo técnico: afecta a la productividad. Nuestro soporte técnico está pensado para responder rápido y resolver incidencias con orden, cercanía y experiencia.
- Asistencia telefónica, remota y presencial prioritaria.
- Gestión y seguimiento de incidencias mediante tickets.
- Tiempo de respuesta inferior a 2 horas según modalidad contratada.
- Servicio 24/7 para incidencias críticas o planes que lo incluyan.
- Atención hecha por técnicos reales, no respuestas automáticas.
Servicio técnico multiplataforma
Le ofrecemos todo lo necesario para proporcionar un servicio informático de primera clase en cualquier plataforma y dispositivo, ayudando a prevenir problemas y a mantener los equipos funcionando de forma estable.
- Soporte técnico para Windows, Mac y otros entornos de trabajo.
- Administración y supervisión en entornos locales.
- Uso más sencillo y seguro de las plataformas preferidas del cliente.
- Técnicos formados y con experiencia para resolver incidencias informáticas.
Cómo resolvemos tus incidencias
Recepción
Registramos la incidencia y priorizamos según urgencia e impacto.
Diagnóstico
Revisamos equipo, usuario, programa, correo, impresora, conexión o dispositivo afectado.
Resolución
Actuamos en remoto o con desplazamiento incluido si el servicio lo contempla.
Seguimiento
Comprobamos que el problema queda resuelto y registrado para futuras revisiones.
Ventajas
- Menos tiempo perdido por incidencias.
- Usuarios atendidos de forma prioritaria.
- Resolución remota o presencial.
- Una sola cuota mensual y soporte centralizado.
- Desplazamientos incluidos según modalidad contratada.
- Más de 20 años de experiencia técnica.
Incidencias habituales
- Correo que no envía o no recibe.
- Programas que fallan, van lentos o necesitan instalación.
- Impresoras que no imprimen o no escanean.
- Problemas de acceso a carpetas, conexiones o servicios.
- Dispositivos que no responden o equipos que no arrancan.
- Virus, malware, teletrabajo, copias online y actualizaciones de seguridad.
Soporte técnico para que tu empresa no se pare
Somos tu departamento informático externo: respuesta rápida, técnicos reales, soporte remoto o presencial, administración multiplataforma y seguimiento de cada incidencia para que trabajes con tranquilidad.